Preguntas más frecuentes

Muchas veces recibimos mails de mamis con dudas. Hemos recopilado para ti las más habituales, para que tengas toda la información disponible:

- ¿Qué talla le corresponde a mi bebé?

En cada producto hay una imagen con una tabla que indica las medidas correspondientes a cada talla. En estas tablas encontrarás la recomendación de talla para tu bebé. Pero ten en cuenta que cada bebé es un mundo, así que mide la planta de los pies de tu bebé y toma estas tablas sólo como referencia. Si tu bebé tiene los pies más grandes o más pequeños, pide la talla que le corresponda. ¡Así acertarás seguro! Aquí encontrarás las tablas de cada modelo.

- He medido la planta del pie de mi bebé y no corresponde con las tallas que veo en las tablas de mamis&minis. ¿Qué hago?

Muy fácil, ¡tu bebé manda! Si tu bebé tiene el pie más grande o más pequeño, elige la talla en función de los centímetros de la planta del pie de tu mini. Aquí encontrarás las tablas orientativas de cada modelo.

- ¿Cómo puedo pagar mis pedidos en mamis&minis?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o con una cuenta de PayPal. No es necesario que estés registrado en PayPal si no quieres.

- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez hayas realizado la compra, el tiempo de gestión para tu pedido es de un máximo de 4 días laborables. En caso de tratarse del modelo Moccs, de algún tipo de oferta especial o lanzamiento de algún producto nuevo, se envían en un máximo de 7 días laborales. Una vez preparados, los tiempos de entrega varían en función de dónde vivas:
PARA PEDIDOS EN ESPAÑA PENÍNSULA: La empresa de transportes se compromete a entregar el pedido en 24 horas y tiene un coste de 5€.
PARA PEDIDOS EN ESPAÑA ISLAS CANARIAS: La empresa de transportes se compromete a entregar el pedido en 4-6 días laborales y tiene un coste de 5€.

- ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez hayamos envuelto y preparado tu pedido con todo nuestro amor y se lo hayamos entregado al mensajero, te mandaremos un código de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde está.

- ¿Puedo devolver un pedido?

Claro que sí. Aunque estamos seguros que te van a encantar los mamis&minis que hayas comprado, si te equivocas de talla, ves que tienen algún tipo de defecto o simplemente no te gustan, puedes devolver tu pedido o parte de él en un plazo de 30 días desde la fecha de la compra.
Excepto en el caso de un posible defecto, todas las devoluciones deben ser de zapatos en perfecto estado, sin estrenar, y en su paquete original.
Una vez recibamos el pedido de vuelta, te reembolsaremos el dinero descontando los gastos de envío por el mismo sistema de pago que utilizaste. Para organizar una devolución, tan sólo tienes que escribirnos en esta página.

- ¿Dónde se hacen los mamis&minis?

Todos los productos los hacemos con mucho amor en España y con personas que se toman muy en serio su trabajo para que cada mamis&minis sea muy especial.

- La piel de los moccs tiene un tono distinto entre zapatos. ¿Es posible?

Puede suceder. Para hacer los pares de moccs utilizamos siempre los mismos tramos de piel, pero al ser piel 100% natural, a veces es posible que detectes muy ligeros cambios de tono entre los dos. A la que tu mini los empiece a usar verás como el color se equilibra.

- El color de los moccs se está decolorando por la punta. ¿Es posible?

Sí, especialmente en los moccs para bebés, a la que se ponen a gatear es normal que la piel vaya perdiendo su tono por la fricción con el suelo. Es algo totalmente normal en calzados de piel 100% natural.

- ¿Cómo puedo limpiar los mamis&minis de mi bebé?

En el caso de los modelos SISTER y TWINS tan sólo tienes que ponerlos en la lavadora como cualquier otra prenda textil de tu mini. Usar, lavar ¡y volver a empezar! :)
En el caso de los MOCCS, una opción es pasar un trapo húmedo pero no mojado de agua con unas gotas de jabón líquido no abrasivo. Una vez hayas frotado toda la pieza, no la enjuagues porque la piel se estropea si se moja demasiado. Deja que se seque y conseguirás que tus MOCCS brillen mucho más.

- ¿Por qué son buenos los zapatos de suela blanda para mi bebé?

Hemos preparado un artículo estupendo donde te contamos el por qué tantos médicos en el mundo recomiendan usar zapatos de suela blanda. Puedes leerlo aquí.

Si tienes alguna otra duda, puedes escribirnos en la página de contacto.


Accept

Usamos cookies para personalizar tu experiencia. Si sigues navegando estarás aceptando su uso. Más información.